固态硬盘售后服务
影驰SSD系列产品的售后服务为:自售出之日起七天内包退,三年包换,视产品线的不同分为三年包修、五年包修、十年包修的三包服务政策。具体细则如下:
第一部分:包退期

“七天包退”自产品售出之日起七日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量问题,用户可以选择退货,换新或修理。用户要求退货时,销售者都应当负责为用户退货,并按当时销售价格一次退清货款。

第二部分:包换期

“三年包换”影驰科技SSD全系列产品售出之日起三年之内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量问题,用户可选择更换或修理,质保时间按初始购买日期进行计算。如无法同型号返还客户,销售者应当负责为用户调换同类型同规格的产品或给客户调换不低于原产品性能的同品牌产品。

第三部分:包修期

“三年包修“将系列、擎系列 产品售出之日起,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量问题,用户可选择更换或修理,质保时间按初始购买日期进行计算。如无法同型号返还客户,销售者应当负责为用户调换同类型同规格的产品或给客户调换不低于原产品性能的同品牌产品。

“五年包修”ONE系列产品售出之日起第四、五年包修,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量问题,可享受免费保修服务,质保时间按初始购买日期进行计算。如无法同型号返还客户,销售者应当负责为用户调换同类型同规格的产品或给客户调换不低于原产品性能的同品牌产品。

“十年包修”HOF系列产品售出之日起第四至第十年包修,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量问题,可享受免费保修服务,质保时间按初始购买日期进行计算。如无法同型号返还客户,销售者应当负责为用户调换同类型同规格的产品或给客户调换不低于原产品性能的同品牌产品。

第四部分:下列情形不属免费保修服务范围:

一、过三包有效期的;
二、质保标签、防拆贴给撕去、撕毁、破损或模糊不清的产品;
三、未按产品使用说明的要求使用、维护,保管而造成损坏的,表现为:电源电压不稳定或超出正常电压范围而造成损坏的产品;
四、未经影驰公司授权的人员,私自拆装,修理或试图修理过的产品;
五、无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的;
六、三包凭证上的产品型号、编号与产品实物不相符的;
七、无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的;
八、因意外事故、错误使用或任何方式,不可抗拒的自然因素,所造成损坏的产品表现为:(电子元器件丢失、接口损伤、有严重的碰撞伤痕等;
) 九、因用户运输、使用、保管不当导致损坏的产品(如受潮腐蚀、机械损伤等);

保固条款适用的对象:

影驰科技保固服务条款,仅适用于通过合法销售渠道购买本公司产品的消费者。
注:二手收售之产品,我司有权拒绝提供产品保固。

第五部分:增值服务:

HOF系列产品用户均可享受VIP服务,即可支持个人1对1返厂售后,可通过影驰机友会平台在线预约申请,或拨打400-700-3933联系客服人员,根据就近服务中心申请售后服务支持。

第六部分:免责条款 :

1. 影驰科技仅就本公司产品之维修与检测负责,不提供产品内储存资料的救援或备份服务。对任何因素造成本公司产品内所储存的资料遗失,本公司不负任何责任。
2. 影驰科技对于送修之运送过程中因任何因素造成之产品不良或损坏及资料遗失亦不负责,建议您于送修前先将储存于本公司产品内之所有资料自行备份并从送修产品中删除。
3. 在适用法律允许的范围内,任何因使用本公司产品所致或有关之营利损失、预期成本损失、资料遗失、或其他间接、意外或衍生性之损失或损伤,影驰科技均不负任何赔偿责任。
4. 影驰公司之产品非为高安全性的用途所设计,本公司不建议您将本公司产品应用于生命维持设备、或其他因产品之瑕疵或故障可能会导致人身伤亡的设备中,包括但不限于医疗或其相关设备、军事或其相关设备、航空器、交通控制设备、灾害预防系统、燃烧控制系统、核能设备。倘本公司产品经使用于此类应用中时,本公司将不对此应用所衍生之任何人身伤亡及任何损失负责。

第七部分:其他声明:

1. 上述保固条款为全部的,将取代所有其他口头或书面之约定,且未伴随其他未于此载明之任何本产品适销性或适用于特定目的之保证,不论明示或默示。
2. 若特定国家/区域之法令对于产品保固期时间限制,影驰科技将在该特定国家/区域法律允许的范围内,对当地之消费者提供技术支持及保固服务。
3. 若特定国家/区域之法令不允许默示保证责任之排除,影驰科技仅承认该默示保证责任于该特定国家/区域在影驰科技明示的保固期限内有效。

第八部分:其它注意事项:

(1)具储存功能之产品,请于送修前先将产品内的原有资料自行备份留存.影驰科技不保证维修过程中仍可保有资料的完整性;
(2)由于产品更新换代较快,遇该款产品停产或原厂不再维修时,影驰科技将调换不低于原 产品性能的同品牌产品。
(3)影驰科技不提供不同容量换货及指定颗粒周期之服务;
(4)影驰科技存储类产品的附件(包装、说明书、驱动、保护套、USB线、支架等)均不予保


备注:本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权。

( ONE、HOF系列产品保修政策仅适用于2019年1月1日起售出的商品)

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