“七天包退”自产品售出之日起七日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量的问题,用户可以选择退货,换货或修理。用户要求退货时,销售者都应当负责为用户退货,并按当时销售价格一次退清货款。
“十五天包换”自产品售出之日起十五天之内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量问题,用户可选择换货或修理,质保时间按初始购买日期进行计算。如无法同型号返还客户,销售者应当负责为用户调换同类型同规格的产品或给客户调换不低于原产品性能的同品牌产品。
“三年包修”自产品售出之日起三年内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,并且属于正常保修范围内的产品,提供保修三年免费的质保服务。
1. 违反产品手册使用指导而导致产品损坏
2. 因组装不当造成的硬件损坏
3. 使用未经合法认证的扩展部件而导致的产品损坏
4. 擅自改动或自行维修而导致的产品损坏
5. 超出允许使用环境而导致的产品损坏
6. 由于非正常外力而导致的产品损坏
7. 自然灾害或其他不可抗力而导致的产品损坏
8. 假冒和非法走私品
9. 无法提供有效购买凭证及保修卡
10. 私自撕下或损坏防伪标贴
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