影驰升级个人送保!这些对你很重要
日期:2019-11-07

2019年11月1日起,影驰HOF、GAMER、星曜、金属大师全系产品支持个人送保!支持个人送保!支持个人送保!重要的事情说三遍!

 

    个人送保是什么?如何申请?申请个人送保需要注意什么?这些问题你都了解清楚了吗?如果还没有,下面快拿小本本记好,一次性让你明明白白。

    1、什么是个人送保?

    购买影驰HOF、GAMER、星曜、金属大师全系列产品的用户,在保修期内,可通过影驰机友会平台或者拨打4007003933官方客服进行个人送修申请。以上四系列显卡均升级为三年免费质保。

    查询保修时限请拨打400-700-3933客服热线。

    2、影驰哪些系列支持个人送保?

              影驰HOF、GAMER、星曜、金属大师全系列产品,包含显卡、内存、SSD和主板。

    3、如何申请个人送保?

    目前影驰提供了两种送修渠道,用户可任选其一申请个人送保。

    影驰机友会:关注“影驰机友会”微信公众号,在【品牌互动】-【服务中心】填写【HOF预约】或【Gamer/金属大师/星曜预约维修】,进行个人送修申请;

    官方售后电话:拨打400-700-3933,与售后确认产品问题与保修期限后,将故障产品寄送至指定维修站点进行检测维修。

    4、个人送保需要多长时间?

    影驰售后服务中心确认收到产品后的3个工作日内,完成检测/维修,并安排寄出。如遇特殊情况,3日内无法完成维修,会通过电话联系用户协商延长维修时间,请确保维修期内电话畅通!

    5、送修来回运费由谁承担?

    HOF产品用户,通过机友会平台申请售后,影驰官方将为您预约顺丰快递上门取件,并承担来回运费。

    金属大师、星曜、GAMER系列用户,送修过程中所产生的运费由寄方承担。

    6、样品在寄送途中出现损坏怎么办?

    用户寄件产生的物品损坏由用户自行承担,为了避免后期出现货损等纠纷,我们建议用户选用作业规范的运输公司,妥善保管送修产品。

    同时,用户需随产品提供具体故障说明和寄回地址及联系人,以便于维修工程师快速排查故障,加快服务进程。

    7、如何定义外观不良产品?

    外观不良主要表现为:变形、撞角、划伤、部件缺失、外力损坏等,具体可参考三包服务卡中的售后条款。

    注:凡在保修期内的影驰HOF、GAMER、星曜、金属大师全系产品均可享受以上服务条款。具体解释权归影驰所有。

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